Si vous avez perdu votre billet, ou s’il a été endommagé, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez effectué votre achat pour leur soumettre votre problème. S
i vous avez acheté votre billet sur ce site, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : houseofdreamers@fimalac-entertainment.com, en nous précisant la date et l'horaire de votre billet, votre numéro de commande ainsi que vos noms et prénoms.
En cas de vol de votre billet, une déclaration officielle de vol vous sera demandée. Chaque demande est étudiée au cas par cas. La délivrance d'un duplicata n'est pas automatique.
Les informations telles que le nom et la date de l'événement, ainsi que le code-barres, doivent être parfaitement lisibles. La souche et le billet doivent être liés pour que votre billet thermique soit valide.
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Who should I contact if I have an issue with my order or my tickets ?
If you have lost your ticket or if it has been damaged, please contact the customer service of the network where you made your purchase to address your issue.
If you bought your ticket on the exhibition website, please contact us by email at : houseofdreamers@fimalac-entertainment.com, specifying the date and time of the event, your order number, and your first and last names.
In case of ticket theft, an official theft report will be required. Each request is reviewed on a case-by-case basis. The issuance of a duplicate is not automatic.
Information such as the event name, date, and barcode must be perfectly visible. The stub and the ticket must be linked for your thermal ticket to be valid.